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2023-09-21 06:46
淺談模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)
淺談模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)
1.實(shí)訓(xùn)室建設(shè)意義
隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)已深入到各行各業(yè),在教育行業(yè)更是首當(dāng)其沖,隨著校園管理信息化的實(shí)現(xiàn),實(shí)訓(xùn)練習(xí)這一新型的教學(xué)方法也逐步進(jìn)入高校,為高校的教學(xué)活動(dòng)添光增彩。實(shí)訓(xùn)練習(xí)不但是傳統(tǒng)教學(xué)模式的重要補(bǔ)充,更是提高學(xué)生實(shí)操能力,動(dòng)手能力的重要途徑。
1.1.傳統(tǒng)教學(xué)的重要補(bǔ)充
傳統(tǒng)的教學(xué)方法立足于課本,有利于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),但不利于學(xué)生實(shí)踐,實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的引入大大彌補(bǔ)了這一缺憾。實(shí)訓(xùn)平臺(tái)立足課本,切近實(shí)踐,以最新的旅游核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為藍(lán)本進(jìn)行的設(shè)計(jì),囊括了現(xiàn)代旅游行業(yè)管理方法和業(yè)務(wù)流程,突出展現(xiàn)旅游行業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)和最新的發(fā)展變化,為旅游專(zhuān)業(yè)及其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生走向社會(huì)提供一個(gè)理論結(jié)合實(shí)際的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。
1.2.學(xué)生實(shí)習(xí)的有效途徑
以往學(xué)校安排學(xué)生實(shí)習(xí)都是校方聯(lián)系單位,或者學(xué)生自己聯(lián)系單位,在校外實(shí)習(xí),這樣業(yè)務(wù)聯(lián)系很麻煩,另外學(xué)生在校外實(shí)習(xí)也存在安全隱患。采用實(shí)訓(xùn)軟件后學(xué)生的實(shí)習(xí)課可以在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室完成,這樣既排除了校外實(shí)習(xí)的安全隱患,又避免了聯(lián)系實(shí)習(xí)單位這樣的繁瑣業(yè)務(wù),另外利用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)習(xí)要比在單位實(shí)習(xí)更全面。
1.3.對(duì)人才培養(yǎng)的意義
激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,提高綜合能力,輸出高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才
模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室采用三維實(shí)景技術(shù),學(xué)生完全是在一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不再是傳統(tǒng)的死記硬背,從而極大地提高了學(xué)習(xí)熱情和興趣。它改變教師單向灌輸知識(shí)的模式,以提高學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能為宗旨,為社會(huì)輸出合格的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。
模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室建成后不僅適合于導(dǎo)游模擬的教學(xué)與實(shí)訓(xùn),同樣也適合于中國(guó)旅游地理教學(xué),導(dǎo)游專(zhuān)題教學(xué)、導(dǎo)游自學(xué)練習(xí)等方面的運(yùn)用,如果添加其他專(zhuān)業(yè)軟件,如導(dǎo)游技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、導(dǎo)游在線考試平臺(tái)、旅行社管理平臺(tái)、酒店管理平臺(tái)、旅游英語(yǔ)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等,本系統(tǒng)將擴(kuò)展為旅游專(zhuān)業(yè)課程的全能型教學(xué)實(shí)訓(xùn)體系。旨在通過(guò)這種新穎、互動(dòng)的教學(xué)實(shí)訓(xùn)模式,來(lái)豐富教師的教學(xué)手段,提高教學(xué)質(zhì)量,鞏固教學(xué)成果,強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力,最終探索出一條具有高度科學(xué)性的現(xiàn)代模擬導(dǎo)游教學(xué)之路。
對(duì)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的意義
由于經(jīng)濟(jì),安全,時(shí)間和地域等條件所限,旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在校期間不可能對(duì)所學(xué)的所有景點(diǎn)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí);學(xué)生迫切希望實(shí)訓(xùn)室能提供模擬真實(shí)景區(qū)景點(diǎn)場(chǎng)景的在線景點(diǎn)庫(kù),即:景區(qū)景點(diǎn)整體面貌的真實(shí)場(chǎng)景再現(xiàn),包括導(dǎo)游講解點(diǎn)的場(chǎng)景再現(xiàn)、與景點(diǎn)相呼應(yīng)的景區(qū)/景點(diǎn)介紹、標(biāo)準(zhǔn)的參考導(dǎo)游詞,規(guī)范性的導(dǎo)游講解試聽(tīng)等主要的教學(xué)構(gòu)成要素。通過(guò)對(duì)景區(qū)的布局、成熟導(dǎo)游線路游覽、景點(diǎn)的了解學(xué)習(xí)、導(dǎo)游詞的編寫(xiě)、現(xiàn)場(chǎng)講解的反復(fù)訓(xùn)練等的實(shí)訓(xùn)操練,學(xué)生能更深入地了解旅游理論知識(shí),強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解和記憶。
改善教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)境,提高旅游教學(xué)實(shí)訓(xùn)水平
從教學(xué)模式來(lái)看,現(xiàn)行的導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)還停留在傳統(tǒng)模式下,即根據(jù)學(xué)校和專(zhuān)業(yè)教師安排理論課程,進(jìn)行導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),教師則通過(guò)書(shū)面?zhèn)湔n、課堂傳授或圖片視頻的展示等方法,讓學(xué)生學(xué)習(xí)理解課本上的理論知識(shí);另外,根據(jù)需要學(xué)校會(huì)安排學(xué)生到就近或合作關(guān)系較好的景區(qū)進(jìn)行實(shí)際感受。畢業(yè)之前學(xué)生通過(guò)考試,獲得畢業(yè)證書(shū)或者獲得導(dǎo)游從業(yè)資格考試證書(shū),借以獲得就業(yè)的機(jī)會(huì)。而學(xué)校作為教學(xué)的組織者、社會(huì)人才的輸出者,扮演著一個(gè)重要的角色。但是,由于教學(xué)模式過(guò)于單一傳統(tǒng),使得學(xué)生往往重理論、輕實(shí)務(wù),實(shí)際操作能力和社會(huì)要求有很大脫節(jié),自我學(xué)習(xí)能力極其薄弱,導(dǎo)致社會(huì)適應(yīng)能力下降,這嚴(yán)重偏離了職業(yè)教育、素質(zhì)教育的發(fā)展方向要求。
面對(duì)以上情況學(xué)校需要從教師的教學(xué)考評(píng)手段和模式,學(xué)生的訓(xùn)練方法上進(jìn)行本質(zhì)上得改變,導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)使得學(xué)生身處教室之內(nèi)就可以暢游于名勝古跡、名山大川之間,面對(duì)真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行體驗(yàn)式的教與學(xué)。實(shí)訓(xùn)室支持學(xué)生導(dǎo)游講解的錄播,在方便老師科學(xué)地考核學(xué)生的實(shí)際導(dǎo)游水平和綜合能力的同時(shí),大大的提高了導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平。
有效降低旅游課程教學(xué)及實(shí)訓(xùn)成本
由導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)課程的特點(diǎn)所決定,教師課前的知識(shí)準(zhǔn)備、課程設(shè)計(jì)、資料搜集整理等內(nèi)容無(wú)形中降低了教學(xué)效率。導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室支持導(dǎo)游教學(xué)及實(shí)訓(xùn)課程全天候,無(wú)障礙地進(jìn)行,甚至可以不必組織學(xué)生外出,節(jié)約了大量的人財(cái)物力。導(dǎo)游實(shí)景展示技術(shù)在導(dǎo)游教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的運(yùn)用,極大地提高了導(dǎo)游職業(yè)教育的科技含量,也將使得導(dǎo)游課程教學(xué)成為本地導(dǎo)游教學(xué)實(shí)訓(xùn)建設(shè)的高科技典范,從而提高學(xué)校知名度并吸引大量生員,這樣又可以極大地提高設(shè)備使用率。
保證學(xué)生人身安全,降低管理風(fēng)險(xiǎn)
當(dāng)前學(xué)院旅游課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)一般組織安排學(xué)生去附近景區(qū)進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)講解練習(xí)或者安排學(xué)生進(jìn)入酒店/旅行社的某一崗位(服務(wù)員)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)但是此種方式需要投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力;同時(shí)還要面對(duì)各種突發(fā)情況,在企業(yè)中學(xué)生只能接觸到企業(yè)的冰山一角,長(zhǎng)期做著重復(fù)性的服務(wù)接待工作,使其對(duì)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知偏離,對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生一些正確的認(rèn)識(shí)。導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室建設(shè)完成之后,學(xué)生不必外出,就可以進(jìn)行實(shí)景參觀講解訓(xùn)練。免除了因?qū)W生外出而長(zhǎng)生的大量組織管理工作,降低突發(fā)風(fēng)險(xiǎn),從根本上保證師生在一個(gè)安全有序的環(huán)境內(nèi)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。旅游綜合實(shí)訓(xùn)室則解決了學(xué)生對(duì)旅行社,酒店等行業(yè)企業(yè)工作的單一認(rèn)識(shí),讓其能夠統(tǒng)觀全局,正確科學(xué)的認(rèn)知到自己即將從事的旅游行業(yè)狀況。為學(xué)生提供了一個(gè)科學(xué)全面的學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)環(huán)境。
提高教學(xué)實(shí)訓(xùn)效率,增強(qiáng)教學(xué)實(shí)訓(xùn)效果
在旅游綜合實(shí)訓(xùn)室教學(xué)過(guò)程中教師可以根據(jù)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容設(shè)置安排相應(yīng)的導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)任務(wù),同時(shí)平臺(tái)中的文字介紹、視頻展示、圖片效果、系統(tǒng)講解等資源則可用于補(bǔ)充性教學(xué)輔導(dǎo);設(shè)計(jì)安排旅行社線路設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)任務(wù),結(jié)合系統(tǒng)中提供的各項(xiàng)供應(yīng)商資源,遵循系統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向進(jìn)行嚴(yán)密科學(xué)的實(shí)訓(xùn)操練。實(shí)訓(xùn)室建設(shè)完成后將能夠解決旅游教學(xué)中存在的模式單一、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱、實(shí)訓(xùn)成本大等各類(lèi)問(wèn)題。在實(shí)訓(xùn)室中學(xué)生可以重復(fù)學(xué)習(xí)并掌握各旅游景點(diǎn)的歷史、文化、自然風(fēng)光、建筑特征、人文活動(dòng)等信息,真實(shí)的景區(qū)場(chǎng)景再現(xiàn)使學(xué)生與其零距離接觸、更快捷地從中汲取營(yíng)養(yǎng),深入透徹地理解和掌握旅游技能和技巧。實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)也將大大縮短從理論認(rèn)知到實(shí)踐掌握的學(xué)習(xí)過(guò)程。
1.4.對(duì)學(xué)科建設(shè)的意義
有利于課程體系建設(shè)。
有了實(shí)訓(xùn)軟件,學(xué)校就可以開(kāi)設(shè)旅游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課,在原有理論課的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)課,為學(xué)生提供理論結(jié)合實(shí)際的課程體系,為培養(yǎng)高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)人才奠定了基礎(chǔ)。
有利于開(kāi)展精品課程建設(shè)
學(xué)科建設(shè)中的一個(gè)重要方面是課程建設(shè),而通過(guò)合理定位與規(guī)劃所進(jìn)行的精品課程建設(shè)可以有效帶動(dòng)其他課程建設(shè),通過(guò)精品課程建設(shè)提高學(xué)校整體教學(xué)水平。而實(shí)訓(xùn)平臺(tái)以理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)并重,高度重視實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的要求上促進(jìn)精品課建設(shè)。
有利于提高專(zhuān)業(yè)的影響力
采用先進(jìn)的技術(shù)手段,建設(shè)旅游綜合實(shí)訓(xùn)室,在不斷改進(jìn)高校的教學(xué)模式全面提升在校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)操能力的同時(shí),學(xué)校充分利用實(shí)訓(xùn)室,對(duì)外開(kāi)設(shè)職業(yè)培訓(xùn)課程,不僅讓本校學(xué)生受惠,更服務(wù)社會(huì),為提高當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)整體水平做出貢獻(xiàn)。從而提高學(xué)校在業(yè)內(nèi)的影響力。
2.旅游綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案
2.1.實(shí)訓(xùn)室布局方案
實(shí)訓(xùn)室長(zhǎng)約9米,寬約6米,總面積約60平米,可容納50人同時(shí)參與實(shí)訓(xùn)。上面是導(dǎo)游綜合實(shí)訓(xùn)室平面效果圖,下面是其他學(xué)校模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室的效果圖。
2.2.實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案
2.2.1資源規(guī)劃方向?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目
實(shí)驗(yàn)1:地文景觀的調(diào)查實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)2:水域風(fēng)光景觀資源的調(diào)查實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)3:生物景觀的調(diào)查實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)4:遺址遺跡資源的調(diào)查實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)5:建筑設(shè)施景觀的調(diào)查實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)6:資源概查、普查實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)7:旅游資源的詳查實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)8:資源調(diào)查方案設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)9:資源調(diào)查實(shí)施的過(guò)程管理實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)10:對(duì)資源調(diào)查資料的整理
實(shí)驗(yàn)11:調(diào)查情況分析實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)12:資源調(diào)查報(bào)告編寫(xiě)實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)13:資源質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)14:資源規(guī)模評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)15:資源生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)16:資源接待設(shè)施環(huán)境評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)17:旅游資源的投資環(huán)境評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)18:資源開(kāi)發(fā)的技術(shù)可行性評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)19:資源單體評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)20:資源綜合評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)21:多種評(píng)價(jià)方法使用實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)22:資源的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
實(shí)驗(yàn)23:對(duì)客源市場(chǎng)的分析 實(shí)驗(yàn)24:資源所在當(dāng)前市場(chǎng)狀態(tài)的綜合分析
實(shí)驗(yàn)25:資源開(kāi)發(fā)所存在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè) 實(shí)驗(yàn)26:對(duì)資源環(huán)境的建設(shè)規(guī)劃
實(shí)驗(yàn)27:資源項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 實(shí)驗(yàn)28:資源項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的招商規(guī)劃設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)29:項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 實(shí)驗(yàn)30:資源項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)規(guī)劃
實(shí)驗(yàn)31:項(xiàng)目人力資源的規(guī)劃整合 實(shí)驗(yàn)32:項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)設(shè)計(jì)編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)33:資源開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估 實(shí)驗(yàn)34:資源開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的生態(tài)環(huán)境效益評(píng)估
2.2.2旅游管理方向?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目
實(shí)驗(yàn)1:旅行社的創(chuàng)建 實(shí)驗(yàn)2:旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案 實(shí)驗(yàn)3:國(guó)內(nèi)線路的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 實(shí)驗(yàn)4:線路行程的設(shè)計(jì)安排 實(shí)驗(yàn)5:線路詳細(xì)說(shuō)明 實(shí)驗(yàn)6:線路的設(shè)計(jì)操作
實(shí)驗(yàn)7:國(guó)內(nèi)接待線路設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)8:國(guó)內(nèi)組團(tuán)線路設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)9:國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)10:國(guó)內(nèi)FIT線路設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)11:出境常規(guī)線路設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)12:出境商務(wù)旅游設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)13:出境FIT線路設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)14:旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)管理 實(shí)驗(yàn)15:?jiǎn)雾?xiàng)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)16:計(jì)調(diào)創(chuàng)建旅游團(tuán)隊(duì) 實(shí)驗(yàn)17:團(tuán)隊(duì)計(jì)劃行程設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)18:不同標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建立
實(shí)驗(yàn)19:客戶檔案管理 實(shí)驗(yàn)20:銷(xiāo)售訂單統(tǒng)計(jì)整理 實(shí)驗(yàn)21:同行預(yù)訂單統(tǒng)計(jì)
實(shí)驗(yàn)22:景點(diǎn)預(yù)訂 實(shí)驗(yàn)23:酒店客房預(yù)訂 實(shí)驗(yàn)24:團(tuán)餐預(yù)訂處理
實(shí)驗(yàn)25:團(tuán)隊(duì)機(jī)票預(yù)訂 實(shí)驗(yàn)26:火車(chē)票預(yù)定處理 實(shí)驗(yàn)27:同行預(yù)訂
實(shí)驗(yàn)28:保險(xiǎn)等附加產(chǎn)品預(yù)訂 實(shí)驗(yàn)29:購(gòu)物活動(dòng)的安排 實(shí)驗(yàn)30:旅游用車(chē)安排
實(shí)驗(yàn)31:導(dǎo)游派團(tuán)通知 實(shí)驗(yàn)32:團(tuán)隊(duì)取消業(yè)務(wù) 實(shí)驗(yàn)33:預(yù)訂業(yè)務(wù)結(jié)算
實(shí)驗(yàn)34:個(gè)人客戶管理 實(shí)驗(yàn)35:企業(yè)客戶管理 實(shí)驗(yàn)36:預(yù)訂詳情的了解處理
實(shí)驗(yàn)37:客戶管理制度的制定 實(shí)驗(yàn)38:客戶投訴制度的制定 實(shí)驗(yàn)39:新產(chǎn)品的推介宣傳
實(shí)驗(yàn)40:客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析 實(shí)驗(yàn)41:客戶投訴受理 實(shí)驗(yàn)42:節(jié)日為客戶送上關(guān)懷
實(shí)驗(yàn)43:向客戶發(fā)送紀(jì)念卡片 實(shí)驗(yàn)44:向客戶發(fā)送問(wèn)候信函 實(shí)驗(yàn)45:對(duì)客戶進(jìn)行生日關(guān)懷
實(shí)驗(yàn)46:客戶的回訪管理 實(shí)驗(yàn)47:客戶消費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析 實(shí)驗(yàn)48:門(mén)市接待服務(wù)
實(shí)驗(yàn)49:門(mén)市客戶管理制度 實(shí)驗(yàn)50:旅游銷(xiāo)售合同的簽訂 實(shí)驗(yàn)51:銷(xiāo)售計(jì)劃的制定
實(shí)驗(yàn)52:產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 實(shí)驗(yàn)53:旅游產(chǎn)品的宣傳推廣 實(shí)驗(yàn)54:外聯(lián)人員的客戶收集
實(shí)驗(yàn)55:向客戶宣傳介紹產(chǎn)品 實(shí)驗(yàn)56:國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售 實(shí)驗(yàn)57:整理游客名單表
實(shí)驗(yàn)58:簽訂旅游合同 實(shí)驗(yàn)59:收取團(tuán)款或預(yù)定金 實(shí)驗(yàn)60:旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售
實(shí)驗(yàn)61:FIT產(chǎn)品的銷(xiāo)售 實(shí)驗(yàn)62:?jiǎn)雾?xiàng)服務(wù)的銷(xiāo)售 實(shí)驗(yàn)63:各項(xiàng)報(bào)表單據(jù)的打印
實(shí)驗(yàn)64:各項(xiàng)人事制度的制定 實(shí)驗(yàn)65:崗位設(shè)置以及人員招聘 實(shí)驗(yàn)66:勞動(dòng)合同的簽訂
實(shí)驗(yàn)67:?jiǎn)T工培訓(xùn)工作的開(kāi)展 實(shí)驗(yàn)68:?jiǎn)T工的業(yè)績(jī)考核 實(shí)驗(yàn)69:?jiǎn)T工薪資制度的制定
實(shí)驗(yàn)70:導(dǎo)游員狀態(tài)管理 實(shí)驗(yàn)71:人員離職/解聘/調(diào)動(dòng)等處理 實(shí)驗(yàn)72:財(cái)務(wù)結(jié)算中心
實(shí)驗(yàn)73:財(cái)務(wù)分析 實(shí)驗(yàn)74:企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付的即時(shí)掌握 實(shí)驗(yàn)75:固定資產(chǎn)的管理維護(hù)
實(shí)驗(yàn)76:各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表的打印
2.2.3導(dǎo)游方向?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目
實(shí)驗(yàn)1:地陪導(dǎo)游的帶團(tuán)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)2:夏令營(yíng)團(tuán)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)3:夕陽(yáng)紅團(tuán)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)4:考古游的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)5:親子游的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)6:一日游的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)7:周邊游的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)8:會(huì)議團(tuán)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)9:其他專(zhuān)題旅游團(tuán)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)10:從計(jì)調(diào)處領(lǐng)取接待計(jì)劃
實(shí)驗(yàn)11:出團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備工作 實(shí)驗(yàn)12:導(dǎo)游接站時(shí)的服務(wù)工作訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)13:游客入住酒店導(dǎo)游的服務(wù)工作 實(shí)驗(yàn)14:參觀游覽中導(dǎo)游員的服務(wù)工作
實(shí)驗(yàn)15:游覽結(jié)束后送客離開(kāi)的服務(wù) 實(shí)驗(yàn)16:結(jié)團(tuán)后導(dǎo)游與旅行社的后續(xù)工作
實(shí)驗(yàn)17:全陪導(dǎo)游的帶團(tuán)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)18:長(zhǎng)線旅游團(tuán)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)19:在大交通工具上的服務(wù)工作 實(shí)驗(yàn)20:各個(gè)旅游站點(diǎn)的監(jiān)督服務(wù)工作
實(shí)驗(yàn)21:與地陪導(dǎo)游員的協(xié)作配合技能 實(shí)驗(yàn)22:全陪導(dǎo)游帶團(tuán)日志的編寫(xiě)技能
實(shí)驗(yàn)23:出境領(lǐng)隊(duì)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)24:出團(tuán)前的出境說(shuō)明會(huì)的召開(kāi)
實(shí)驗(yàn)25:各出入境站點(diǎn)的票證辦理服務(wù) 實(shí)驗(yàn)26:出入境航班上的服務(wù)工作
實(shí)驗(yàn)27:國(guó)外游覽中的說(shuō)明提示工作 實(shí)驗(yàn)28:國(guó)外游覽中的監(jiān)督服務(wù)工作
實(shí)驗(yàn)29:與國(guó)外地陪導(dǎo)游的協(xié)作技能 實(shí)驗(yàn)30:全國(guó)各個(gè)景點(diǎn)的導(dǎo)游講解技能
實(shí)驗(yàn)31:歡迎詞的講解技巧 實(shí)驗(yàn)32:沿途導(dǎo)游講解能力訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)33:歡送詞的講解技能 實(shí)驗(yàn)34:導(dǎo)游員對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握運(yùn)用練習(xí)
實(shí)驗(yàn)35:三維實(shí)景的的講解訓(xùn)練 實(shí)驗(yàn)36:講解錄音及試聽(tīng)訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)37:導(dǎo)游詞的創(chuàng)作編寫(xiě)能力 實(shí)驗(yàn)38:導(dǎo)游員文化素質(zhì)的實(shí)訓(xùn)操練
實(shí)驗(yàn)39:導(dǎo)游員職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練 實(shí)驗(yàn)40:導(dǎo)游員心理素質(zhì)的訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)41:導(dǎo)游員應(yīng)變能力的實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)42:導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)的提高訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)43:對(duì)各地景點(diǎn)知識(shí)的掌握應(yīng)用 實(shí)驗(yàn)44:對(duì)中國(guó)歷史文化的深入學(xué)習(xí)
實(shí)驗(yàn)45:對(duì)行業(yè)知識(shí)的掌握學(xué)習(xí) 實(shí)驗(yàn)46:對(duì)地方文化知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握
實(shí)驗(yàn)47:對(duì)各種旅行常識(shí)的認(rèn)識(shí)了解 實(shí)驗(yàn)48:導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試在線訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)49:全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)的考試練習(xí) 實(shí)驗(yàn)50:行業(yè)法規(guī)的在線考試訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)51:導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)口試的模擬訓(xùn)練
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